acesa cuenta con un nuevo Centro de Operaciones en sus instalaciones situadas en Granollers (Barcelona) desde donde se da cobertura a los 542 km de su red de autopistas por la que circulan diariamente una media de 30.000 vehículos. La nueva distribución del Centro así como las mejoras a nivel técnico que se han incorporado facilitan el trabajo y optimizan los recursos de los que se dispone.

            acesa ha mejorado los recursos del Centro de Operaciones para gestionar de manera más eficaz la vialidad de su red de autopistas durante 24 horas al día, los 365 días del año. En este sentido, incorpora  una gran sala de control de doble altura y un nuevo videowall. Se trata de un sistema de visualización de pantallas en disposición longitudinal que domina el nuevo espacio y que está formado por 21 cubos de 50 pulgadas en configuración 7x3. Asimismo, añade la tecnología más avanzada en sistemas de visualización de la imagen de todas las cámaras de la red de acesa, pudiendo llegar a recibir simultáneamente la imagen de hasta 140 cámaras distribuidas en el conjunto de autopistas.

El Centro, que está atendido permanentemente por una dotación variable de coordinadores de comunicaciones y un coordinador jefe, gestiona los servicios de vialidad de las autopistas (incidencias, obras, actuaciones especiales, coordinación de recursos propios y externos, entre otros) y proporciona información viaria tanto a clientes y usuarios como a organismos oficiales.

            acesa ha modificado la distribución de las instalaciones, dotando a los puestos de operación de un mayor margen de movilidad y ergonomía, y adoptando una estética más moderna y funcional. Gracias al trabajo conjunto y a la implicación de los equipos de acesa y abertis Autopistas España, que han participado en este proyecto, se ha logrado que la finalización de las obras de remodelación y la adaptación a las nuevas instalaciones se haya producido en los plazos previstos

 Volumen de actividad y recursos

            En 2008, desde el Centro de Operaciones de acesa se gestionaron un total de 80.578 incidencias. Entre las más destacadas: asistencias mecánicas (40,1%), trabajos en pista (14,8%), obstáculos en la calzada (12,8%), tráfico (6,2%) y accidentes (5,3%). El volumen de comunicaciones el pasado año superó las 400.000 llamadas.

            El Centro dispone de diferentes recursos técnicos como 520 postes SOS, 162 cámaras de video, 223 paneles de información variable, 76 estaciones meteorológicas y 32 líneas de telefonía. Destacan los recursos internos como los equipos de mantenimiento, bases de vialidad invernal, furgones de señalización, máquinas quitanieves, entre otros. Desde estas instalaciones, se coordinan las actuaciones con los diferentes cuerpos de seguridad y emergencias así como las empresas de asistencia mecánica y Cruz Roja.