Els serveis compartits basen la seva activitat en tres línies estratègiques, pilars de qualsevol objectiu, pla d'acció o activitat diària que es porti a terme:

• Cultura de servei
• Millora contínua
• Desenvolupament humà

Els serveis compartits assumeixen aquestes línies estratègiques, s'adhereixen als valors d'abertis i es comprometen a complir els requisits legals i altres requisits que subscrigui, fent-ne partícip tot el personal, inclosos els proveïdors i subcontractistes.

Els serveis compartits cobreixen els àmbits d'actuació següents:

• Administració econòmica
• Tresoreria
• Fiscal
• Administració de personal
• Compres
• Serveis generals
• Sistemes d'informació i infraestructures tecnològiques