Les services partagés basent leur activité sur trois lignes stratégiques, piliers de tout objectif, plan d'action ou activité quotidienne à mener:

• Culture du service
• Amélioration constante
• Développement humain

Les services partagés acceptent ces lignes stratégiques, adhèrent aux valeurs d'abertis et s'engagent à respecter les dispositions légales et à remplir les formalités nécessaires, en faisant participer tout le personnel, y compris les fournisseurs et les sous-traitants.

Les services partagés couvrent les domaines d'action suivants:

• Administration économique
• Trésorerie
• Fiscalité
• Gestion du personnel
• Achats
• Services généraux
• Systèmes d'information et infrastructures technologiques.